Tel. 0343-76 70 30

 

 

 

 

Onderlinge opvang tussen Collegae via de Spoedlijn:

 

Hoewel Dentalfone uw telefonische bereikbaarheid naar een hoogst haalbaar plan kan brengen, zult u vanzelfsprekend niet 24 uur telefonisch bereikbaar kunnen zijn.

 

In die situaties waar wel 24/7 ondersteuning  of een spoedeisende hulpvraag moet kunnen worden verleend, kan onze technologie uw beller toch tegemoet komen. Enkele mogelijkheden zijn:

 

1. Buiten kantooruren een mogelijkheid bieden om in spoedgevallen te worden doorverbonden naar een voorgeprogrammeerd nummer, zoals naar uw GSM of vaste aansluiting van één van uw medewerkers;
2. Doorverbinding naar een samenwerkende praktijk of collegae die in een spoedeisende situaties ondersteuning kan verlenen of waarmee u een samenwerkingsovereenkomst heeft. Dentalfone kan uw beller, via een keuzemenu buiten kantooruren, doorverbinden naar collegae via onze spoedlijn.

 

 

Aanvullende meldtekst bij spoedlijn: Voor of na deze keuze wordt de beller geinformeerd dat hij middels de spoedlijn wordt doorverbonden en dat de client eventueel rekening moet houden met aanvullende voorwaarden zoals legitimatieplicht en contante betaling.

 

Gesproken mededeling naar Collegae: Het is mogelijk om een gesproken mededeling te doen aan uw collegae naar wie wordt doorverbonden. Zo kunt u, voordat de beller daadwerkelijk wordt doorverbonden, aankondigen dat het een doorverbinding betreft afkomstig vanaf uw praktijk.

 

Managementrapportages: Om inzicht te verkrijgen hoeveel telefoonverkeer op welke tijden wordt ontvangen of het aantal doorverbindingen via uw spoedlijn naar collegae, is het mogelijk hiervan managementrapportages te verkrijgen. Op basis van werkelijke cijfers bent u in staat uw dienstverlening

perfect te kunnen afstemmen.